El derecho de retracto no será procedente en las referencias de bienes que sean de uso personal o presente excepciones de tipo legal.
De acuerdo con la Ley 1480 art. 47, el término máximo para ejercer el derecho de retracto es de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del bien, por lo cual, debes solicitar el cambio o devolución de los productos en un plazo no superior a 5 días hábiles, contados a partir del momento de entrega del producto.
El producto deberá ser devuelto en las mismas condiciones en que se recibió, sin uso, con sus empaques originales y etiquetas adheridas al mismo, es decir, no debe estar sucio, roto, con enmendaduras o cualquier otro tipo de alteraciones o anomalías.
En casos donde el comprador desee realizar uso del derecho de retracto, deberá asumir los costos de envío. Una vez recibida la mercancía se procederá a realizar la validación y se brindará respuesta por medio de nuestros canales autorizados. El tiempo de devolución y/o cambios en casos precedentes es de 10 días hábiles.
Para realizar el retracto deben ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico comercial@modafloripondia.com o nuestra línea de atención al cliente +57 3202713152
